
Chef / Cheffe d'équipe animation
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Management de proximité ? Service ? Travail d'équipe ? Ces notions vous parlent ? Alors rejoignez mon client en tant que : Manager d'équipe en centre d'appels H/F Mon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la gestion des appels d'urgence liés aux cartes bancaires des clients du Groupe. Poste en CDI, basé à Clermont-Ferrand (63000). Vous recherchez un poste orienté service et satisfaction client ? Alors lisez la suite. Rattaché(e) au Responsable du service et intégré(e) au sein d'une équipe, votre mission consiste à assurer l'animation, l'organisation et la montée en compétences d'une équipe d'environ quinze collaborateurs. Votre quotidien s'articule autour des axes suivants : Piloter et animer l'équipe - Relayer les directives et informations essentielles - Organiser les réunions d'équipe et assurer le reporting d'activité - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs - Suivre et analyser les indicateurs de performance Structurer l'organisation du service - Garantir la continuité de service (plannings, priorisation, répartition des flux) - Rédiger, actualiser et faire appliquer les procédures - Gérer les réclamations[...]












